在当今企业办公环境中，“协同管理”已成为提升效率、促进团队协作的利器。在企业网d1net记者与各行业cio及信息主管的沟通中发现，企业所需要的优秀协同管理软件应该集即时通讯、门户聚合、流程审批、知识共享、应用定制、系统集成、移动办公和智能化分析等多功能于一身，才能满足当今企业多样化需求。
自2001年成立以来，泛微始终致力于为组织提供高效、便捷的协同管理ag凯发旗舰厅的解决方案。如今，泛微更进一步，将协同办公(oa)业务范畴拓展至数字化运营平台，旨在满足组织在数字化时代日益增长的多元化需求。
近日，企业网d1net记者与泛微进行了深入沟通，探讨了泛微如何把握用户需求、审时度势，并通过不断创新来引领行业发展的策略和实践。
据泛微介绍，泛微的发展历程经历了四个关键阶段。在初创期，泛微产品初露锋芒，通过与知名公司oem的合作，逐步验证了产品的可行性，并积累了宝贵的客户服务经验。随后，泛微迈入规模化经营阶段，开始以自有品牌对外销售，并敏锐地察觉到服务好大客户的关键仍旧是快速的本地化响应。为此，泛微在全国各地建立了分支机构，以更贴近客户，提供更及时、更专业的服务。随后的几年里，泛微产品线也不断拓展，从中大型企业延伸至中小型企业，涵盖平台化、标准化、saas云产品，以满足更广泛的市场需求。
2017年，泛微在上交所主板成功上市，成为行业首家主板上市公司，这一里程碑事件标志着泛微的实力和影响力得到了更广泛的认可。如今，泛微正处于业务纵深发展与海外拓展的新阶段，服务区域从国内走向海外。特别是在亚太区域，如新加坡、马来西亚、印尼、越南、日本等地，泛微建立了海外服务中心，致力于为全球客户提供更优质的服务和ag凯发旗舰厅的解决方案。
深耕市场，精准把握客户需求
前行之路并非一蹴而就，而是深深植根于对市场的深刻洞察与对客户需求的精准把握。多年来，作为一家纯民营企业，泛微早期在没有政府背景或vc投资公司支撑的情况下，凭借着客户的信任与支持，一步一个脚印地走出了属于自己的晋级之路。
之所以能够如此精准地把握市场需求，并创新性地提出全程数字化运营平台的理念，这背后离不开泛微对客户需求的深刻理解和积极响应。在过去的二十几年里，泛微始终坚守以客户为中心的理念，不断丰富和完善协同产品线，使其更加健壮、全面，以满足市场的多元化需求。
最初，泛微主要做协同oa产品，oa系统主要服务于人事部门和行政部门，满足基本的办公需求。然而，随着客户需求的不断变化和升级，泛微敏锐地意识到，仅仅提供标准化的oa产品已经无法满足市场的全部需求，于是开始深入探索客户在实际工作中的更深层次需求，并据此衍生出一系列的应用管理软件，以满足客户日益增长的数字化需求。
以人事管理为例，客户不仅需要基本的考勤、会议、日程等功能，还需要一个能够全生命周期管理员工的应用。泛微顺势推出了在业务中“找人、用人、育人、留人”的人事管理软件，包含员工入转调离过程中的招聘、假勤、薪酬、绩效、培训等场景应用。同样，在合同管理方面，客户最初只需要简单的合同流程审批功能，但随着时间的推移，他们开始希望能够对合同实现高效签约、风控合规。为了满足这一需求，泛微又推出了一站式的合同管理ag凯发旗舰厅的解决方案，从合同“起草、审批、用印、履约、分析、归档”全方位满足客户的合同管理需求。
随着市场发展，客户对办公的需求也早已超越了传统的、仅限于行政部门办公的范畴。他们更渴望的是一个内外协同的、管理与业务财务一体化的运营管理平台。这是因为众多大型集团化企业正面临着信息化系统繁多、数据孤立、业务不连贯等诸多挑战，迫切希望数据能够联通，业务能够连贯，实现组织架构、沟通、应用和数据的全面统一。
正是在这样的背景下，泛微提出了全程数字化运营平台的理念。这个平台并非仅仅关注某个痛点或某个部门的部分运转，而是致力于实现全程的、总体的内部运营体系建设，为组织带来了便捷与高效。泛微的全程数字化运营平台为组织提供了包括基础的可信数字身份、电子审批流程、统一信息门户、知识文档管理、电子签章以及内外协同的业务管理等应用。这一平台不仅满足组织日常基础办公需求，还通过低代码平台帮助组织按需定制应用场景，使组织能够通过一套系统“搭建应用”、“打通系统”、“集成数据”，从而构建一个内外部协同的数字化运营体系，支持各类业务的数字化管理需求。
五大核心技术能力，引领行业创新与发展
泛微之所以能够成为全程数字化运营构建者，持续引领行业创新发展，源于其五大核心技术能力的支撑：
一、智能化技术：重塑办公新体验
泛微深刻理解智能化在办公与业务场景中的无限潜力，早在多年前就开始布局智能化办公。借助自然语言处理、ocr识别、rpa流程自动化以及大模型等创新技术，泛微已成功应用在：审批、公文、会议、合同、报销、采购、档案等不同场景中。这些技术不仅显著提升了组织内部的运营效率，更重塑了用户的工作体验，让工作变得轻松便捷，焕发全新活力。
二、平台化技术：随需应变
泛微很早就开发出低代码平台e-builder，最初的开发初衷主要用于内部项目成员的快速实施与交付。如今，低代码平台开始延展到客户和伙伴都来使用，变成组织的应用构建平台。e-builder无需编写繁琐的代码，即可轻松个性化构建自己的应用软件，极大地降低了软件开发的门槛，赋予了客户无限的创新空间和可能性。
三、全程数字化技术：打造无纸化办公
通过可信身份、电子签章、数据存证等技术，泛微打通管理与业务的最后一公里。这一技术不仅显著提高了工作效率，更实现了业务过程所有数据、文件可溯可查，为企业提供了更加安全、可靠的数字化管理方案。
四、内外协同能力：打破组织内外壁垒，实现无缝协作
泛微平台与微信、企业微信等主流通讯工具的打通，实现了内外部人员的无缝协作沟通。这一技术不仅满足了内部人员的办公需求，更支持上下游产业链或与客户之间的紧密合作。泛微的内外协同能力，让团队协作变得更加高效便捷，助力企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势。
五、全栈信创适配：自主创新安全可控
泛微软件注重信创适配，以满足国家对信息化的安全可控要求。通过与国内100 主流软硬件厂商的适配调优，领先探索出一条信创办公最佳实践路线。为广大政府、央国企等客户做信创替代时提供了更加安全可靠的数字化ag凯发旗舰厅的解决方案。
打造全程数字化运营新体验
从2021年开始，泛微就在内部把众多细分应用独立成专项管理软件。一共独立出：人事、营销、合同、项目、采购、费控、客服、知识、rpa、档案等十大管理软件。十款管理软件即可独立部署，也可互联互通，实现从管理到业务、财务的一体化运营。主要目的是为客户打造全程数字化运营新体验。
为了使全程数字化运营平台的功能更加完整，近期泛微推出了两大专项产品：统一身份管控平台·令信通、即时通讯与移动门户平台·易秒办。尽管这些产品线在业界并非全新事物，但泛微凭借其在各个领域的差异化优势，为客户带来了独特的价值和体验。
以统一身份管控平台.令信通为例，该平台将用户在不同系统中的身份信息进行统一，用户只需一套账号密码即可访问所有系统。这不仅减轻了用户记忆账号密码的负担，还提高了系统的安全性。同时，该平台还实现了客户在访问多套系统中的“统一组织、统一身份、统一授权、统一审计、统一访问控制”五大能力。
今年，泛微的政府和央国企客户很多。许多大型客户因为应用安全及数据涉密的要求，不能使用社会上通用的saas移动办公app，必须要开发部署个性化强、权限等级更高、数据更可控的专属移动办公app。泛微即时通讯与移动门户平台.易秒办顺势而生。泛微·易秒办配备泛微原有的低代码平台、可信数字身份、智能机器人等优势技术，实现了组织7*24小时的高效沟通协作，同时又保证数据与业务的安全可控。
谈及各个产品的优势特色，泛微表示：泛微的核心能力在于协同。每一个专项产品后台延展能力很强，一旦产品协同作战，产品之间的联动能力非常强大，这在行业内是鲜有的。
以项目管理专项为例，往往企业在执行一个项目管理时，不仅要完成项目立项、计划、执行、反馈、结案的全过程管理，还需要将项目时时穿透客户、合同、采购、费控等各种场景中。泛微的各个专项产品能及时弥补市面上独立项目管理软件不能与业务协同的劣势。
以低代码平台为例，市面上已有众多低代码平台提供商，但泛微的低代码平台却独具特色。它不仅具备基础的构建能力，如拖拉拽构建、可视化配置等，更重要的是，泛微基于多年来服务客户的经验，提供了丰富的成熟应用。这意味着客户在使用泛微的低代码平台时，不仅可以享受到基础的构建便利，还能直接使用这些成熟的应用，从而更高效地满足业务需求。此外，泛微低代码平台在技术上也有着显著的优势。作为以协同oa起家的软件，泛微早在十几年就开发出了流程引擎、表单引擎、页面引擎、集成引擎、移动引擎等，如今经历过万千客户的应用实践，更成熟稳定。
满足央国企数字化转型需求
数字化转型被视为国家战略，政府和央国企作为先行者，积极响应并紧跟这一战略步伐。泛微作为软件服务商，深刻理解自身角色，致力于满足央国企在数字化转型过程中的各种需求。
央国企体量庞大，早在十几年前就已拥有oa、合同管理、人事管理等基础软件。然而，随着时代的发展，原有的管理体系和模式已逐渐不能适应新的发展方向。例如，许多央国企发现其现有的合同管理软件无法支持移动化，合同风控和合规体系的数字化不健全。这在当今的工作环境中构成了重大挑战。同时，随着电子合同的普及，央国企还需要纸质合同和电子合同一起管理。全新一代的合同管理系统需求应运而生。
此外，央国企的协同办公oa系统也需要进行升级。原有的oa系统可能存在技术平台架构僵化、不灵活等问题，无法满足当今企业对信创、灵活敏捷、智能化oa系统的需求。因此，央国企需要新一代的产品来支持其数字化转型。泛微正是基于这样的市场需求，助力央国企顺利实现数字化转型。
某大型知名国有乘用车制造商，在日常工作中面临着系统分散、难以统一，流程分散、审批不便，开发成本高、难维护等痛点。泛微为该车企定制开发了专属app，实现了消息协作、统一审批等功能，承载了公司几万余人的使用，包含管理层、行政职能、研发设计岗位、车间生产及一线销售，让集团所有人员在一个平台上协作，并通过人员岗位角色，控制数据及应用的权限。统一流程中心则集成了sap、itsm、epms等超过30个系统，实现了统一的流程发起、流程审批，并结合流程引擎的扩展能力，实现连续审批、卡片审批和群组审批的功能，让领导批复更高效。此外，统一的办公工作台，聚合内外勤、会议管理、财务、人事共享、销售管理等所有办公场景，一个页面即可处理所有工作。
这一系列举措极大地提升了该车企的工作效率与协同能力，降低了系统开发与维护成本，为企业数字化转型奠定了坚实基础。
筑牢数字时代安全防线
在这个数字时代，安全不仅是技术的较量，更是对用户信任的守护。泛微着眼于软件之外的安全环境，与第三方携手，共同筑起服务器安全、网络安全的铜墙铁壁。采用先进的安全技术和体系，泛微确保软件运行环境的每一寸土地都安全无忧。
同时，泛微深入软件内部，以六维管控理论(组织、角色、动作、模块、对象、数据)和协同矩阵模型为基石，打造出一个安全可控的系统堡垒。其三员分立的管控体系，让系统管理员、安全保密员和安全审计员各司其职，共同守护数据的安宁。
面对软件漏洞和攻击的潜在威胁，泛微启用了互联网级别的安全防控体系，与第三方安全团队紧密合作，模拟黑客攻击，不断锤炼软件的稳健性和安全性，确保每一行代码都坚如磐石。
在数据保护法规的框架下，泛微严格遵守国家法律法规，率先通过软件国际cmmi5认证，软件三级等保测评。泛微深知，合规是安全的基石，因此按照法规要求存储和处理用户数据，确保数据的每一寸都合规、安全。
本地化服务与网络布局
泛微非常看重本地化服务，已在全国200多个城市建立运营中心，只要客户一个电话，确保两小时内到达客户现场解决问题。无论客户身处何地，都能享受迅速响应。
随着客户需求的变化，泛微的产品和服务也不断适配和升级，与客户共同成长，确保软件与业务需求同步。泛微提供的全生命周期管理服务，从售前咨询到售后跟进，专业团队全程负责。售后团队提供7x24小时，一对一客服，确保问题及时解决。若需进一步处理，将启动内部工单制度，派遣技术人员现场解决。
展望未来，泛微将以低代码平台为基石，不断深化专项应用场景，各大专项合力为客户提供管理·业务·财务一体化的全程数字化运营平台。同时，泛微还将继续抓住智能和信创两大关键发展趋势，以更加安全、稳定的产品，为客户带来好用的协同管理平台新体验。
“志向要像宇宙一样广泛、具体行动要落实到每天每时每刻一个微小的动作中”——志达宇泛、见著于微，泛微正像自己公司名字释义一样，一步一步坚实前行。
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