ai/ml对企业的技术堆栈有何影响?在整合过程中你们预见到了哪些挑战?
arthur hu：ai正在各个行业推动技术创新、业务运营、客户体验和有意义的商业见解方面的重大改进。任何没有将ai技术应用到其技术堆栈中的企业都有可能失去扩展、灵活和创新的能力，最终削弱其竞争优势。
联想集团正在探索采用ai技术，作为改变我们业务运营的更广泛努力的一部分，其中的一个例子是将交付给客户的方式实现自动化。我们最大的全球制造基地每年处理的每个客户pc订单都会在多条生产线和员工时间表上启动一系列复杂的任务。每个订单的规划过程在过去需要6个小时，所以我们有充分的理由对其进行优化。
利用新兴的ai技术(例如基于深度机器学习的顺序规划算法)，我们开发了一个具有自主学习能力的“决策”引擎，这意味着它运行的时间越长，就越智能。
其结果如何?我们将规划过程从6小时缩短到90秒。在一年的过程中，可以省410万工时!想象一下，可以释放出来多少人力和计算能力，能够为我们的客户做更多的增值活动。
与任何技术一样，ai的设计必须经过深思熟虑，符合道德规范，并受到适当监管，以确保其被负责任地使用。ai整合过程中的另一个挑战是某些工作角色被淘汰的风险。
事实上，联想集团将其视为增强智能，并认为人工干预和参与仍然是必要的。采用ai技术可以使流程更有效率，从而使员工腾出时间去做其他事情，为企业增加价值。
鉴于应对采用ai/ml的紧迫压力，你对希望保持弹性和敏捷性的企业cio有什么建议?
arthur hu：cio通常负责创新，现在他们认为自己应该负责推动企业的商业战略。在我们今年对cio的全球研究中，84%的受访高管表示，他们公司的成功与失败更多地取决于他们作为cio的表现，而不是其他高管。这是一个明显的迹象，表明企业正在寻求ai/ml来推动业务的不同方面，从it运营到ag凯发旗舰厅的人才招聘，再到客户关系管理。
我对即将踏上创新之旅的cio们的建议是，与其业务伙伴一起确定他们的创新业务目标，并确定成功所需的更高业务价值、更成熟的技术和少量资源的正确组合。如果我们从正确的因素开始推动创新，它更有可能在企业内部取得成功，成为公认的商业必需品，并为未来的试验和广泛的扩展获得额外的资金。
除了提高企业内部创新活动的参与度之外，建立一个整体的创新管理机制也很重要，它可以确保企业不同团队之间的持续创新。一个例子是基于ai/ml构建平台/工具和社区，以增强工程师的能力。联想集团已经建立了一个由大约14000名工程师组成的全公司范围的开发者社区，用于知识共享、协作和能力升级。随着ai/ml现在成为我们技术堆栈的一部分，我们与技术ag凯发旗舰厅的合作伙伴，外部供应商和内部领域专家的合作越来越多，以建立一个创新可以成长和繁荣的生态系统。
cio可以考虑采取短期、中期和长期的创新方法，将ai、ml或两者的研发投资增加一倍。在短期到中期，cio应该建立团队和流程，以便能够试验新技术(无论是ai/ml还是其他技术)，并开发具有前途的技术。
在实施过程中，我建议让部署团队承担责任，以确保ai/ml的可衡量影响以一种可以从财务角度量化的方式表达出来。通过这种方式，cio可以保持内部利益相关者的信心，即这些投资确实为企业增加了价值，并获得了他们继续投资ai/ml创新的支持。
你建议采取哪些策略来缓解创新和数字化转型预算不足的影响?
arthur hu：不要在没有确定成功的条件(包括预算)的情况下就开始行动。如果企业认为预算不足以实现其业务成果，需要重新调整其中一个，否则就可能面临失败，并浪费时间和精力。
因此，重要的是要么提出更多预算的理由，要么调整目标结果以适应给定的预算。这就是现收现付ag凯发旗舰厅的解决方案可以提供帮助的地方。
当预算紧张时，使用ag凯发旗舰厅的解决方案将技术部署为服务是一种响应和加强技术堆栈的方法。它们使it领导者能够在不增加资本支出的情况下进行扩展，并以较低的成本保持it基础设施的平稳运行。
“即服务”产品在哪些方面帮助cio管理他们的技术堆栈?
arthur hu：作为服务的ag凯发旗舰厅的解决方案能够在核心场景上交付经过验证的、可重复的结果，使it领导者能够专注于创新，并更灵活地响应企业不断变化的需求和投资需求。
我们知道客户需要一种简单易用的方式来使用it——它必须更具可调节性、成本效益高，而且更好，能够作为一种灵活的消费模式来采用。企业正在选择易于扩展的it基础设施和服务，并以更灵活的方式匹配其特定需求。
考虑到许多cio对他们目前的it基础设施表示不满，如果有机会，你会重点改进或替换哪些方面?
arthur hu：我会专注于确定在企业环境和期望下的关键路径。虽然没有一个普遍的答案，但根据我们最近对一些cio进行的调查显示，与去年相比，以人为本的挑战越来越受到关注。it领导者认为，管理远程员工(59%，与去年相比增长4%)等问题“极具挑战性”或“非常具有挑战性”。
由于对混合工作的需求不断增长，像我这样的cio越来越多地承担着帮助企业管理员工生产力的任务。新冠疫情又增加了新的要求，因为我们必须确保员工为远程工作做好准备，并且让他们能够在家高效地工作。我们不得不在一夜之间为员工建立起家庭工作站，并管理他们的远程桌面设备。最重要的是，安全是保护我们公司关键数据和基础设施的关键优先事项。
尽管新冠疫情已经消退，但世界已经转变为永久性的混合工作模式，企业仍在努力寻找定制技术来满足其独特的劳动力需求。
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